Comment fonctionnent les billets SHIBUYA SKY

Ce que comprend réellement un billet

Chaque billet SHIBUYA SKY correspond à une date et à une plage horaire d'entrée. La terrasse fonctionne par créneaux de 20 minutes tout au long de la journée, si bien qu'un billet indique par exemple 14:00 à 14:19 ou 17:40 à 17:59. Vous pouvez franchir le portique du 14e étage à tout moment dans cette plage, ni avant ni après.

Le billet donne accès à l'ensemble de la terrasse. Vous traversez le Sky Gate, un couloir plongé dans la pénombre et un ascenseur dont le plafond diffuse des images en mouvement, jusqu'au 45e étage. Vous pénétrez ensuite dans la Sky Gallery, le couloir vitré intérieur du 46e étage, d'où vous montez par escalator ou par escalier jusqu'au Sky Stage, le toit à ciel ouvert situé à 229 mètres au-dessus de Shibuya.

Une fois le portique franchi, aucune limite de temps ne s'applique. Vous pouvez rester une demi-heure ou jusqu'à la fin de la soirée, jusqu'à la fermeture de la terrasse à 22:30. La seule chose que le billet n'autorise pas, c'est la réentrée : dès que vous sortez, le billet est épuisé, alors profitez des toilettes, achetez votre boisson et faites vos adieux à la vue avant de vous diriger vers la sortie.

Comme les plages horaires sont courtes et limitées, le billet constitue véritablement une réservation d'espace à un moment précis. C'est ce qui rend les horaires les plus prisés rares, et c'est pourquoi l'anticipation compte davantage ici que dans la plupart des points de vue de Tokyo.

Deux tarifs adultes, scindés à 15:00

En ligne, SHIBUYA SKY propose l'entrée adulte selon deux tranches de prix. Les plages horaires débutant avant 15:00 correspondent à un tarif. Celles débutant à 15:00 ou plus tard correspondent à un autre tarif, plus élevé, car elles couvrent la fin d'après-midi, le coucher du soleil et la vue nocturne, moments où la plupart des visiteurs souhaitent s'y trouver.

Nous reproduisons exactement ces deux tranches. Notre tarif Journée s'applique aux plages de 10:00 à 14:40, la dernière débutant avant 15:00. Notre tarif Coucher de soleil s'applique aux plages de 15:00 à 21:00, la dernière avant la limite d'entrée de 21:20. Les deux tarifs offrent la même visite. Seul change le moment où vous entrez.

Cela a une conséquence pratique. Comme il n'y a aucune limite de temps à l'intérieur, un billet de journée permet de voir le coucher du soleil si vous acceptez de monter tôt et d'attendre. Par une journée douce et calme, l'expérience peut être agréable. Par un après-midi d'hiver venteux, quelques heures sur un toit exposé le sont beaucoup moins, et vous ne pouvez pas sortir prendre un café pour revenir ensuite. Pour la plupart des visiteurs, réserver une plage horaire peu avant le coucher du soleil est la meilleure option.

Il n'existe en ligne aucun tarif distinct pour les étudiants ou les seniors. Si vous avez 12 ans ou plus, vous avez besoin d'un billet adulte.

Qui a besoin d'un billet adulte

Le billet adulte couvre toute personne âgée de 12 ans et plus. La seule exception concerne un enfant de 12 ans encore à l'école primaire, comme le sont nombreux enfants japonais en dernière année scolaire. La terrasse le compte alors comme un enfant.

Les enfants de 11 ans et moins, ainsi que les enfants de 12 ans encore à l'école primaire, ne se voient proposer aucun billet en ligne. Leurs billets sont vendus uniquement au guichet du 14e étage, le jour de la visite, juste avant l'entrée, et l'enfant doit être présent en personne.

Les enfants de 5 ans et moins entrent gratuitement, tout comme les enfants de 6 ans qui ne sont pas encore scolarisés. Tout enfant de 11 ans et moins doit être accompagné d'un parent ou d'un tuteur muni d'un billet d'entrée.

Pour une famille, l'approche pratique consiste à réserver des places adultes pour toutes les personnes de 12 ans et plus, à arriver un peu en avance au 14e étage dans votre créneau, et à acheter les billets enfants au comptoir. Le deck indique qu'il continue de vendre des billets enfants au comptoir même lorsque les billets adultes sont épuisés, de sorte qu'une soirée complète ne laisse pas un enfant sans solution une fois les adultes réservés.

Quand les billets sont mis en vente

SHIBUYA SKY met chaque date en vente exactement deux semaines à l'avance, à minuit heure du Japon. C'est un horizon court pour une grande attraction, et cela implique deux choses pour les visiteurs qui planifient depuis l'étranger.

Premièrement, vous ne pouvez pas réserver longtemps à l'avance. Si vous arrivez le mois prochain, votre date n'est tout simplement pas encore en vente. Vous pouvez néanmoins planifier : bloquez la date avec nous, sans frais et sans coordonnées bancaires, et nous vous écrivons dès qu'elle peut être réservée. Nous vous envoyons alors un lien de paiement sécurisé, et ce n'est qu'au moment du paiement que nous réservons votre créneau.

Deuxièmement, comme tout le monde fait face au même horizon de deux semaines, la demande pour les dates populaires afflue dès l'ouverture. Les créneaux à partir de 15h00 les vendredis, week-ends et jours fériés sont ceux qui risquent le plus de disparaître en premier.

Minuit au Japon correspond à une autre heure chez vous. Le Japon n'applique pas l'heure d'été et reste à neuf heures d'avance sur UTC toute l'année : la mise en vente tombe donc l'après-midi de la veille en Europe, et le matin de la veille dans la majeure partie des Amériques.

Pourquoi les créneaux au coucher du soleil affichent complet

Le toit accueille un nombre limité de personnes à la fois, chaque créneau a donc un plafond. Les créneaux qui couvrent le coucher du soleil sont ceux que tout le monde demande, et il n'y en a que quelques-uns par jour. Lorsque nous avons consulté le calendrier du deck fin octobre 2026, les créneaux au coucher du soleil étaient complets sur tous les jours des quatorze prochains sauf deux. Les créneaux de journée aux mêmes dates étaient encore disponibles.

Lorsqu'un créneau affiche complet en ligne, il est également complet au comptoir du 14e étage. Le deck est clair à ce sujet : vous ne pouvez pas récupérer un horaire complet en vous présentant sur place. La seule voie de retour est une annulation. Lorsqu'une personne annule, la place est remise en vente immédiatement, et elle disparaît de nouveau au profit du premier qui la voit.

Si votre date est déjà complète à l'horaire souhaité, vous avez trois options. Prenez un créneau plus tôt dans la plage du coucher du soleil, par exemple de 15h00 à 16h00, et attendez sur le toit. Prenez un créneau de journée et prolongez jusqu'en soirée. Ou bloquez votre créneau préféré avec nous et laissez-nous surveiller une annulation, étant entendu que nous ne pouvons pas garantir qu'une se présente.

Arriver en avance, arriver en retard

Votre créneau correspond à l'heure à laquelle vous franchissez le portique du 14e étage. Arriver plus tôt ne vous fera pas entrer plus vite. Le deck vous demande de venir dans votre propre créneau ; si vous êtes en avance, attendez à proximité : les boutiques de Shibuya Scramble Square se trouvent juste en dessous.

C'est le retard qui représente le vrai risque. Si vous manquez votre créneau, le deck indique que le personnel peut vous demander d'attendre un horaire ultérieur qu'il choisit, ou peut vous refuser l'entrée, selon l'affluence. Si l'horaire qu'il vous attribue tombe dans la tranche tarifaire plus élevée, il pourra vous être demandé de payer la différence. Personne n'est admis après 21:20, quel que soit le billet.

Le remède, c'est une marge. La gare de Shibuya est l'une des plus fréquentées au monde, avec plusieurs compagnies ferroviaires, de nombreuses sorties et de longs couloirs. Prévoyez le temps de trouver le bon ascenseur. Le trajet le plus simple passe par l'ascenseur SHIBUYA SKY, à l'extérieur du bâtiment au niveau de la rue, qui monte directement au 14e étage.

Modifier une réservation

SHIBUYA SKY ne modifie ni la date ni l'heure d'un billet une fois celui-ci émis. Un autre créneau signifie un autre billet. C'est la règle du deck, et elle s'applique à tous les billets pour le deck, y compris les nôtres.

Choisissez donc votre créneau avec soin. Vérifiez d'où vous viendrez ce jour-là. Si vous rentrez d'une excursion à la journée, prévoyez une marge pour les trains. Si vous visez le coucher du soleil, consultez notre tableau mois par mois et choisissez un créneau de 40 à 60 minutes avant que le soleil ne se couche.

Si quelque chose ne va pas avant votre visite, écrivez-nous immédiatement en indiquant votre référence de réservation. Nous vous dirons clairement ce qui peut être fait et ce qui ne peut pas l'être.

Réserver pour plusieurs personnes

SHIBUYA SKY n'accepte pas les réservations de groupe et n'offre aucune réduction de groupe, et refuse les groupes touristiques commerciaux. Chaque visiteur a besoin de son propre billet. Chez nous, une réservation couvre jusqu'à six adultes à la même date et pour le même créneau.

Chaque adulte reçoit un code QR distinct. Tous les codes d'une réservation sont envoyés par e-mail à la personne qui a réservé. Le jour venu, vous pouvez soit transmettre un code à chaque membre de votre groupe, soit arriver ensemble et laisser le personnel scanner tous les codes depuis un seul téléphone.

Si votre groupe s'agrandit après votre réservation, la nouvelle personne a besoin d'un nouveau billet pour le même créneau, et uniquement tant que ce créneau est encore en vente. Pour les créneaux du coucher du soleil, ce n'est souvent pas le cas longtemps ; aussi, si vous pensez qu'un ami pourrait se joindre à vous, demandez-le-lui tôt.

Les enfants de 11 ans et moins ne font pas partie de la réservation en ligne. Ils achètent leur propre billet au comptoir du 14e étage le jour même, et montent avec un adulte de votre groupe.

Ce que nous faisons, et ce que nous ne faisons pas

Nous sommes un service de réservation indépendant, et non SHIBUYA SKY ni Shibuya Scramble Square. Lorsque vous réservez avec nous, vous choisissez une date, un tarif et une fenêtre de 20 minutes ; nous réservons l'entrée adulte pour cette fenêtre et vous envoyons le e-billet par e-mail, avec un QR code par adulte. Le prix affiché est le prix que vous payez, dans votre propre devise, et il inclut notre service.

Nous répondons à vos questions en anglais simple avant et après votre visite : casiers, le bon ascenseur, que faire d'une valise, ce que la terrasse annonce côté météo. Nous n'exploitons pas la terrasse ; le jour venu, c'est donc le personnel de la terrasse qui gère l'accès, le toit et toute fermeture.

Pour les dates qui ne sont pas encore en vente, ou complètes, nous bloquons votre date sans paiement et vous contactons dès qu'une place peut être réservée.